Política de reembolso
Tenemos una política de cambio de 30 días; es decir, dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar un cambio o comunicar un problema con tu producto. Esto solo aplica a herramientas y accesorios. NO APLICA PARA PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: contacto@familybeautypty.com . Ten en cuenta que el inicio de este proceso no garantiza un cambio; primero debemos revisar el producto y asegurarnos de que esté tal y como lo recibiste o que el desperfecto sea nuestra responsabilidad. Además, es probable que debas cancelar el costo total o parcial del envío.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin cambio
Ciertos tipos de artículos no pueden cambiarse, como los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Esto para garantizar que cada vez que adquieres un producto con nosotros, estás recibiendo uno nuevo, cuya exposición a agentes externos ha sido controlada. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informamos que en este momento NO realizamos reembolsos. Debes entender que pueden pasar varios días entre tu compra, el envío, la devolución del artículo, la revisión y la aprobación; esto conlleva que podamos perder otras ventas de personas que sí querían el producto.